Пользовательское соглашение

Настоящий документ «Пользовательское соглашение» (далее — Соглашение) является предложением ИП Никитина Екатерина Владимировна , ИНН 631939985092, ОГРНИП 325632700118462, адрес: г.Самара, ул.Солнечная, 53 (далее — Продавец) заключить договор на изложенных ниже условиях с любым пользователем сайта bezbantov63.ru (далее — Сайт).

1. Общие положения

1.1. Используя Сайт любым способом (просмотр, оформление заказа, отправка заявок/сообщений, подписка на рассылку), вы подтверждаете, что являетесь Пользователем Сайта и принимаете условия настоящего Соглашения.

1.2. Использование Сайта означает акцепт условий настоящего Соглашения в соответствии со ст. 437–438 ГК РФ.

1.3. Если вы не согласны с условиями Соглашения, вы должны прекратить использование Сайта.

1.4. Продавец вправе изменять Соглашение. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте.

---

2. Предмет и общие условия

2.1. Продавец осуществляет продажу цветочной продукции и сопутствующих товаров (в т.ч. букеты, композиции, цветочные боксы/аквабоксы, открытки, упаковка и др.) дистанционным способом через Сайт.

2.2. Информация о товаре на Сайте (фото, описание, состав, размер, цена) носит справочный характер. Внешний вид живых цветов может незначительно отличаться в зависимости от партии, сезона, поставки и условий хранения.

2.3. Живые цветы являются скоропортящимся товаром. Продавец вправе осуществлять равноценную замену отдельных компонентов (сорта/оттенка/упаковки) при сохранении общего стиля, цветовой гаммы и стоимости, если точное воспроизведение невозможно по объективным причинам (отсутствие позиции у поставщиков, сезонность, качество партии). При существенных изменениях Продавец согласовывает замену с Покупателем по контактам из заказа.

2.4. Цена и наличие товара могут изменяться без предварительного уведомления. Актуальная цена указывается в карточке товара на момент оформления заказа.

---

3. Оформление заказа

3.1. Заказ оформляется на Сайте путем добавления товара в корзину и заполнения данных Покупателя (ФИО/имя, телефон, адрес доставки, комментарии к заказу и др.).

3.2. Покупатель обязан предоставить корректные контактные данные. Риски, связанные с неверными данными (невозможность связаться, доставить заказ), несет Покупатель.

3.3. Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения деталей заказа (время доставки, замены, подпись к открытке и др.). При невозможности связаться по вине Покупателя Продавец вправе отменить заказ или выполнить его по доступным данным/стандартам, если это не ухудшает существенно результат.

---

4. Оплата

4.1. Способы оплаты: банковская карта онлайн / СБП / наличные курьеру / оплата по ссылке / оналйн-эквайринг на сайте.

4.2. Выбранный способ оплаты может быть недоступен для изменения после оформления заказа (в зависимости от настроек платежного сервиса).

4.3. При онлайн-оплате заказ считается оплаченным после подтверждения списания денежных средств платежной системой.

4.4. Если заказ не оплачен в течение 60 минут (при выбранной онлайн-оплате), Продавец вправе аннулировать заказ.

---

5. Доставка и получение

5.1. Способы доставки: курьер по Самаре/городу… / самовывоз / доставка в интервал 1 час / срочная доставка. Стоимость и сроки доставки указываются при оформлении заказа или сообщаются оператором при подтверждении.

5.2. Риск случайной гибели/повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара получателю по адресу доставки.

5.3. Если получатель отсутствует, не отвечает, отказывается принять заказ или по иным причинам по вине Покупателя/получателя доставка не может быть завершена, Продавец вправе считать заказ исполненным (при фактическом выезде/попытке доставки). Повторная доставка оплачивается отдельно.

5.4. При получении заказа Покупатель/получатель обязан осмотреть товар. Претензии по внешним повреждениям/явным несоответствиям рекомендуется заявлять сразу при получении.

---

6. Отказ, возврат и претензии

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи товара в порядке, установленном законодательством о дистанционной торговле.

6.2. Важно: качественные живые цветы/растения как товар надлежащего качества не подлежат обмену (перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену).
При этом, если товар ненадлежащего качества (например, выраженные признаки несвежести при получении, явные дефекты, существенное несоответствие заказу), Покупатель вправе предъявить требования в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.3. При возврате товара, если он подлежит возврату по закону, Продавец возвращает денежные средства в сроки, предусмотренные законом, тем же способом, которым была произведена оплата, за вычетом фактически понесенных расходов на доставку (если применимо).

6.4. Для обращения с претензией: телефон/мессенджер Telegram +79608214707 обязательно приложить фото товара и номер заказа.

---

7. Персональные данные и рассылки

7.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателей (ФИО/имя, телефон, email, адрес доставки и др.) в целях оформления и исполнения заказа, обратной связи, доставки, бухгалтерского учета и исполнения требований законодательства РФ.

7.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».

7.3. Политика конфиденциальности (обработки персональных данных) размещена по адресу: [ссылка на вашу Политику конфиденциальности на сайте].

7.4. Подписываясь на рассылку, Пользователь соглашается получать информационные сообщения на указанные контакты. Отписка доступна по ссылке в письме или по запросу на мессенджер Telegram +79608214707.

---

8. Ответственность и ограничения

8.1. Продавец не несет ответственности за сбои, вызванные работой сетей связи, техническими неисправностями у Пользователя или третьих лиц.

8.2. Продавец не несет ответственности за ожидания Покупателя, основанные на субъективном восприятии цветов (оттенок, раскрытие бутона, сезонные особенности), при условии, что товар соответствует заказу по ключевым параметрам и пригоден по качеству.

---

9. Реквизиты Продавца

Email: ekaterina.vl.nikitina@gmail.com
Телефон: +79608214707
Дата публикации: 27/01/2026